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お支払い・配送に関するご質問
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       ネコポス便について詳しくはコチラ  
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  • 離島への配送について
    • 離島への配送に関しましては中継料の都合で送料は別途連絡となります。
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  • 取り寄せ商品はどの位で届きますか?
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      →約2週間(航空便)

      ・CONDOR・TRU-SPEC
      →約1ヵ月-2ヵ月(船便)
      詳しい納期は商品ページに記載がございます。
  • メーカー取り次ぎ商品はどの位で届きますか?
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      納期に関しましてはメーカー毎に異なりますので詳しくは商品ページ内をご覧ください。
      ※休日・祝日の兼ね合いで入荷に遅れが生じる場合がございます。
      ※メーカー在庫が確保できなかった場合は、欠品のご連絡を差し上げる場合がございます。予めご了承下さいますようお願い致します。

  • 追跡番号(伝票番号)の配送状況が反映されません。
    • 配達ご指定日までお日にちが空く場合、配送センターにてお荷物を一時的にお預かり致します。その間は配送状況が反映されませんが、センターから商品が出発した時点で配送状況が更新されますのでご安心ください。また、配送ご指定日を設定していないにもかかわらず配送状況が反映されない場合や、配送に関するトラブル・ご心配な点など御座いましたら当店までお知らせください。
      TEL 092-791-5252/平日11時-18時
      MAIL [email protected]
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      ※当店では2016年4月20日より環境保護の観点からペーパーレス化を推進しております。ご不便をお掛け致しますが、どうかご了承下さいますようお願い申し上げます。
キャンセル・返品・交換に関するご質問
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    • ご試着程度のご使用であれば商品到着後の返品・交換を承っております。
      「イメージと違ったらどうしよう…サイズ選びがむずかしい…」など、通信販売ならではのお悩みをお持ちのお客様もご安心してご利用頂けます。
      返品・交換をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。

      ■初期不良について

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      状況を確認次第、早急に対応させていただきます。
      交換ご希望のご連絡を頂いた日から7日以上経過してなお、ご返送を確認できない場合は交換対応をキャンセルさせて頂きます。

      ■お客様のご都合による返品・交換について

      送料はお客様ご負担にてご返送ください。ご返送商品が当店に到着致しましたら、交換商品を着払い(ゆうパック通常料金)にてお届け致します。
      ご返品の場合は、当店発送時に負担した送料を差し引いた金額をお客様ご指定の口座へお振り込み、または金額修正を致します。
      交換商品はお客様からのご返送確認後に発送させて頂きます。お届けまでお時間頂きますことをご了承ください。
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      • 商品を着用しての外出、洗濯など、試着の域を超えたご使用後である。
      • タバコ・香水などの臭いが付着している。
      • 商品到着より7日以上を経過しての返品・交換。
      • 縫いタグが外されている場合、または、タグや外箱・その他の付属品を紛失もしくは破損している。
      • 商品外箱にテープや配送伝票を直接貼る、商品到着後についた汚れ・潰れ等による汚損が見られる。
      • メール便・定形外郵便など保証の付いていない配送サービスでのご返送。
      上記に該当する場合は返品・交換を承ることができませんのでご注意ください。

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その他のご質問
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      • 通常裾上げ 600円(税別)~
      • ドローコード等付いている場合 1,600円(税別)~
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      ※裾上げ工場へ依頼となりますので一度のご依頼につき当店、工場間の往復送料1,600円(税別)を別途頂いております。
      ※上記以外の加工に関しましては別途お見積もりをさせて頂きます。
      ※裾上げを承った商品の返品・交換及びキャンセルはお受けできませんので予めご了承願います。


      また、提携サービスとして「お直しコム」のご利用をお薦めしております。
      「お直しコム」ならば、全国どこからでもネットでスピーディな裾上げをご依頼いただけます。
      当店との提携特典としてお直し料金もリーズナブルになりますので、ぜひご利用ください。

      ※なお「お直しコム」のご利用には、当店は関与いたしませんので各種お問合せは、直接お直しコムまでお願いいたします。

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      ※お手持ちの類似品のサイズを計測して頂き、サイズ表と比較することをお勧めさせて頂きます。

      商品ごとの採寸方法はこちらからご覧頂けます。




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